Klantenservice

De bestelling morgen ontvangen komt even niet uit? Geen probleem!
Plan de bezorgdatum gratis tot maar liefst twee maand vooruit! Laten leveren op de dag dat het uitkomt, heerlijk toch? Of wellicht is er iemand jarig en wil je die persoon op speciaal die dag verassen met een prachtig cadeau?

Mocht je een andere bezorgdatum willen dan levering op morgen, kies deze dan op de afrekenpagina. Dit door middel van de gewenste bezorgdatum aan te geven en de rest gaat automatisch en gratis!

LET OP: Bestellingen welke op vrijdag na 12:00 uur worden geplaatst, kunnen op zijn vroegst op dinsdag worden bezorgt. 

Zodra een artikel is besteld, wordt deze verzonden via een “special care” vervoerder (Packs). De special care hanteren wij zodat artikelen met de hand worden gesorteerd, dit in de plaats van de lopende banden bij de grote vervoerders. Zo zorgen wij ervoor dat de bestelling met zorg wordt behandeld en de kans op breuk minimaal is. Mocht het toch voorkomen dat een bestelling beschadigd binnenkomt, laat het ons weten. Dit zodat wij per direct een vervangend artikel kunnen toezenden.

Alle bestellingen welke op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Levering in zowel Nederland, België als Duitsland geschiedt meestal binnen 24 uur. Bestellingen welke op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst worden op de maandag verzonden. Liever een andere dag dan morgen laten bezorgen? Dit is mogelijk! Kies de gewenste bezorg datum op de afrekenpagina.

Daar wij grote waarde hechten aan onze artikelen worden deze, ook ten tijde van verzending, met zorg behandeld. De bezorgkosten binnen Nederland bedraagt €6,75. Voor briefpost is dit €3,27. Voor België en Duitsland geldt een verzend tarief van €8,99

Voor onze bloembakken en enkele grote betonnen beelden, hanteren wij een afwijkend verzend tarief. Dit in verband met levering via pallet. Alvorens pallet levering zal een afspraak worden gemaakt voor levering. De kosten bedragen €37.50 voor een pallet binnen Nederland, voor België komen de verzendkosten voor pallet vervoer op €75,-. Deze kosten worden overzichtelijk weergegeven in de winkelwagen en op de afrekenpagina.

Standaard verzenden wij naar klanten in Nederland, alsmede België en Duitsland.
Een bestelling vanuit een ander land? Dat kan!
Laat ons via de klantenservice weten naar welk land de bestelling gewenst is en wij zorgen ervoor.

Onze artikelen worden geleverd vanuit eigen voorraad, bij elk artikel staat aangegeven of deze momenteel in voorraad is. In voorraad betekend dan ook, dat deze morgen al in huis kan zijn! Mocht er aangegeven zijn dat een artikel op nabestelling geleverd wordt, geen nood. Het merendeel van deze artikelen wordt binnen een week geleverd! Exact weten wat de levertijd van deze artikelen is? Vraag het onze klantenservice.

Zodra een bestelling wordt verzonden, wordt er tevens een email gestuurd naar het opgegeven mail adres. Hierin is te traceren waar het pakket op dat moment als laatste is gescand. Voor levering wordt gebruik gemaakt van een koeriersdienst, welke zelf de bezorgroute en bezorgtijd bepaald. Wij hebben hierdoor geen invloed op het exacte tijdstip waarop je product, op het ontvangstadres, wordt afgeleverd.

Naast verzenden is het ook mogelijk om de bestelling af te halen bij onze opslag. Dit is mogelijk op afspraak in Nunspeet, wel wordt geadviseerd om het beeld reeds te bestellen. Dit om er zeker van te zijn dat het beeld nog voorradig is.

GerichteKeuze heeft een veilige betaalomgeving. Alle betalingen op GerichteKeuze, geschieden middels een beveiligde SSL (Secure Lockets Layer) verbinding. Via onze betaalprovider Sisow worden de betaling versleuteld in een SSL Encryption, de sterkste codering op de markt! Zodra wordt doorverwezen naar het betalingsproces,  is in de adresbalk te zien, dat men zich in een veilige betaalomgeving bevindt. Dit is op te merken doordat het adres met https:// begint in de plaats van http:// tevens zal een deel van het adres blauw of groen kleuren.

Bij GerichteKeuze zijn alle gegevens veilig en kan men deze met een gerust hart invoeren. Mocht er geen https:// ten tijde van de  uiteindelijke betaling in de adresbalk staan, voer de gegevens dan niet in en neem contact op met onze klantenservice. Wij vinden het uiterst belangrijk dat iedereen veilig aankopen kan doen. Wij zullen ten alle tijde ervoor zorgen dat de betaalomgeving 100% veilig is.

Betalingen op onze webshop zijn mogelijk via diverse manieren.
Voor de Nederlandse markt kan men gebruik maken van het alom bekende iDEAL. Voor de Belgische markt zal de voorkeur waarschijnlijk uitgaan naar MisterCash of Sofortbanking. Maar natuurlijk ook Paypal is voor een ieder mogelijk, hier kan men naast betaling via de bank ook per creditcard betalen. Naast deze bank betaalmogelijkheden is het ook mogelijk om het geld vooraf over te maken naar onze bankrekening of kunnen de bestellingen achteraf betaald worden door middel van Afterpay.

Veilig achteraf betalen voor Nederland en België!

AfterPay voert voor GerichteKeuze.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij GerichteKeuze.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €200,-  voor NL en €150,- voor BE als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay dan kunt u betalen tot een bedrag van €250,- in zowel Nederland als België.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Toch niet helemaal tevreden over het product of van gedachten veranderd? Geen enkel probleem, het artikel kan worden geruild of geretourneerd. Neem hiervoor simpelweg contact op met onze klantenservice, we zijn graag van dienst.

Liever niet ruilen maar retourneren en het aankoopbedrag terug krijgen?
Als particulier heeft men het recht, om het aangeschafte artikel, binnen veertien (14) dagen na aflevering te retourneren. Maar bij ons zelfs tot 30 dagen na ontvangst van je artikel! Dit kan onder vermelding van het ordernummer. Het aankoop bedrag zal binnen 14 dagen na retour melding worden geretourneerd. Gebruik voor retourzendingen onderstaand formulier.

Download hier het retour formulier

Let op; Artikelen met schade? In dit geval lees het tabblad breuk.

Heeft het artikel een breuk opgelopen ten tijde van verzending, wat vervelend! Ondanks dat wij via een “special care” vervoerder verzenden en deze alle verzendingen met zorg behandeld is het mogelijk dat een artikel met schade aankomt. Maar geen nood!

Wat te doen?
Controleer elke bestelling na ontvangst op schade, mocht het artikel een schade bevatten neem dan binnen 48 uur contact op met de klantenservice. Des te eerder wij het weten, des te eerder kan een vervangend artikel worden verzonden.

Wel vragen wij om een kleine inspanning. Om een breuk te melden is het van belang om enkele foto’s en gegevens te verzenden. Mocht een artikel ondanks de uiterste zorg toch defect binnenkomen, stuur ons dan enkele foto’s. Dit van de Verzendoos, Verzendsticker(leesbaar), het ingepakte artikel en de schade. Wij zorgen ervoor dat een vervangend artikel zo spoedig mogelijk wordt verzonden.

Is een artikel defect? Ook dan staan wij klaar. Op ons gehele assortiment is de wettelijke garantie van toepassing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Mocht een artikel bij ontvangst defect zijn, laat het ons direct weten. Kijk onder het tabblad breuk voor meer informatie.

GerichteKeuze respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat, de persoonlijke informatie die ons wordt verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken de gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met toestemming. GerichteKeuze zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden, als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling.

GerichteKeuze gebruikt gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:

Als een bestelling wordt geplaatst, hebben we een naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren.

GerichteKeuze gebruikt je e-mailadres (na eigen aanmelding op de nieuwsbrief) die wij in het kader van je aankoop hebben verkregen na je aankoop om je te informeren over eigen gelijksoortige producten. Je kunt je hiertegen verzetten door het door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid die in onze communicatie wordt aangeboden, of door een e-mail te sturen naar info@gerichtekeuze.nl. Je e-mailadres worden niet aan derden verstrekt.

Wij slaan gegevens op, dit gebeurt op een Secure (=beveiligde) Server. Bij registratie slaan we informatie op zoals naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, dit zodat geregistreerde klanten deze niet telkens hoeven in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen, van onze bezoekers, helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

GerichteKeuze verkoopt gegevens niet
GerichteKeuze zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen welke zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van de gegevens te respecteren.

Persoonlijke gegevens zijn veilig bij GerichteKeuze
Wij waarderen het vertrouwen dat in ons wordt gesteld en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met de gegevens omgaan.

Nieuwsbrief

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken we de door jou opgegeven gegevens om je de nieuwsbrief toe te zenden. Je kunt na inschrijving te allen tijden afmelden voor (het ontvangen van) de nieuwsbrief door het sturen van een e-mail aan info@gerichtekeuze.nl of via een link in de nieuwsbrief.

Is het keurmerk al opgevallen?
Met trots dragen wij het keurmerk van de stichting Webshop Keurmerk.

Bekijk ons certificaat hier!

Cookies zijn kleine stukjes informatie welke door de browser worden opgeslagen op de computer. GerichteKeuze gebruikt cookies om bezoekers te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. De browser kan zo worden ingesteld dat men tijdens het winkelen bij GerichteKeuze geen cookies ontvangt.

Indien er vragen zijn over onze Privacy Policy, stuur dan een bericht. Onze klantenservice is in staat hulp te verlenen bij het inzien van eigen gegevens of het veranderen hiervan. Mocht een wijziging van onze Privacy Policy nodig zijn, dan staat op deze pagina altijd de meest recente informatie.